客户来电弹屏y

   当用户有电话来访或者需要拨打电话时，电脑系统会自动弹屏出该客户的详细信息和以往的交谈、销售记录等，同时会记录所有电话的来电时间和来电次数，包括电话实时录音便领导作为业务分析决策作用，来电做到未接先知，为企业提高了工作效率的同时也提升了企业的服务质量和企业形像。客户来电弹屏的主要功能有：来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息；客户资料名片管理功能，最多可保存100万个名片资料；所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量；根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料；当客户资料太多时，支持多条件双重过滤查询。

   客户来电弹屏，来去电号码长期保存，能查询二年前的来电号码；具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历；针对某个客户的预约记录、拜访记录、销售记录、售后记录一目了然；针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接；可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音；短信功能；可根据时间段查询短信发送内容；资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询；权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的客户资料，可设置共享组；通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享。

   目前市场上客户来电弹屏功能存在的几种方式：

1、管理软件自带的来电弹屏功能；

2、带有一定客户资料管理功能的、数据独立的来电弹屏管理软件；

3、可以植入到其它管理软件的、插件形式存在的来电弹屏模块。就软件的灵活性和市场空间而言，

第三种存在方式的优势毋容置疑，无疑是诸多客户、软件销售者和开发者的最佳选择。由易网科技开发的来电通来电弹屏管理软件就属于此类。 尽管来电弹屏有着诸多得天独厚的优势，许多意识领先的软件设计者们也已经将它作为亮点呈现在客户面前，但调查发现：来电弹屏的使用率并不高。原因有三：

1、仍然有超过80%的管理软件还没有来电弹屏功能；

2、一部分管理软件只有在高版本里才提供来电弹屏功能；

3、用户已经习惯现有软件版本的操作，不愿意升级或者更换软件。