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批量外呼过程中，呼叫中心有个别坐席接不到电话怎么处理？
发布日期：2014-06-11 点击：2397 次
首先确定下坐席是不是示忙了，如果正常的话，询问管理员查一下，该坐席是否在振铃组。如果没有的话，将该坐席加入进去，然后更新配置，如果在振铃组的话，检查该坐席话机线路是否正常，如果都正常，就需拨打当地公司的技术人员或者业务员电话远程或者上门解决。
发布日期：2014-06-11 点击：2397 次
首先确定下坐席是不是示忙了，如果正常的话，询问管理员查一下，该坐席是否在振铃组。如果没有的话，将该坐席加入进去，然后更新配置，如果在振铃组的话，检查该坐席话机线路是否正常，如果都正常，就需拨打当地公司的技术人员或者业务员电话远程或者上门解决。